Antes de ligar para um consultório, o paciente pesquisa no Google: "cardiologista no centro do Rio", "pediatra perto de mim", "dermatologista particular em Curitiba". Quem aparece primeiro recebe a ligação. O Google Ads para médicos coloca o seu consultório nesse momento, para quem já está procurando a sua especialidade na sua região.
Só que anunciar saúde no Google exige cuidado duplo: seguir as políticas da plataforma e, ao mesmo tempo, cumprir a Resolução CFM 2.336/2023. Errar em qualquer um dos lados gera anúncio reprovado, verba desperdiçada ou problema no conselho regional. Neste guia, a F4GO mostra o passo a passo completo, da conformidade com o CFM até o primeiro agendamento rastreado.
1. O que o CFM e o Google exigem antes de você anunciar
O que o CFM exige em todo anúncio médico
A Resolução CFM 2.336/2023 determina que a publicidade médica identifique o profissional com nome, número de inscrição no CRM e a palavra "médico". Se o anúncio divulga uma especialidade, ela precisa estar registrada no CRM, com o RQE (Registro de Qualificação de Especialista). Em anúncios de clínicas, o diretor técnico aparece com nome, CRM e RQE.
As restrições práticas: nada de promessa de resultado ("resultado garantido", "elimine a dor de vez"), nada de se dizer superior a outros profissionais e muito cuidado com imagens de antes e depois, que só são aceitas dentro de critérios específicos da resolução. Explicamos esses pontos em detalhe no guia de publicidade médica e as regras do CFM.
O que o Google bloqueia em anúncios de saúde
O Google trata saúde como categoria sensível e revisa esses anúncios com mais rigor (veja a política de saúde do Google Ads). Anúncios que prometem cura, usam linguagem alarmista ou levam a páginas com alegações sem comprovação costumam ser reprovados. Também não é permitido segmentar públicos com base em condições de saúde: listas de remarketing montadas a partir de dados médicos ficam de fora. E o texto do anúncio precisa bater com o que está na página de destino.
Formulações que você deve evitar (e o que usar no lugar)
Comunicação sóbria e informativa passa pela revisão com mais facilidade e transmite mais confiança ao paciente:
| Evite | Use no lugar |
|---|---|
| "Cure sua dor crônica" | "Avaliação ortopédica para dores musculares e articulares" |
| "O melhor cardiologista de SP" | "Cardiologista em São Paulo | CRM-SP [número]" |
| "Resultado garantido" | "Atendimento individualizado após avaliação clínica" |
| "Elimine a gordura definitivamente" | "Consulta em endocrinologia. Agende sua avaliação." |
2. Como estruturar as campanhas por especialidade
Uma campanha por especialidade, não uma para tudo
O erro mais comum é criar uma única campanha genérica para a clínica inteira. Cada especialidade tem busca, custo por clique e página de destino diferentes. Uma clínica com cardiologia e dermatologia precisa de duas campanhas separadas. A estrutura correta: campanha por especialidade → grupos de anúncios por tema (consulta, exame, procedimento) → anúncios responsivos.
Segmentação geográfica e raio de atendimento
Configure a localização pela cidade, pelos bairros ou por um raio em quilômetros ao redor do consultório. Nas opções de local, escolha "Presença: pessoas que estão ou costumam estar nos locais segmentados". A opção de "interesse" inclui quem só pesquisa sobre a cidade sem estar nela, o que gera cliques de pacientes que nunca vão ao consultório. Exclua desde o início as regiões que você não atende.
Tipos de correspondência de palavra-chave
Comece com correspondência de frase para captar variações locais ("cardiologista perto de mim", "cardiologista zona sul"). Use correspondência exata para os termos que já provaram converter no relatório de termos de pesquisa. Evite a correspondência ampla no começo: em contas novas, sem histórico de conversões, ela tende a gastar verba com buscas sem intenção de agendar.
3. Palavras-chave de intenção local e palavras negativas
Termos com intenção de agendamento
As buscas com mais chance de virar consulta seguem padrões como "[especialidade] em [cidade ou bairro]", "[especialidade] particular", "consulta com [especialidade] preço" e "[especialidade] perto de mim". Valide volume e custo estimado no Planejador de Palavras-chave do Google Ads antes de investir. O custo por clique muda muito entre especialidades e cidades; reunimos referências por segmento no nosso estudo de custo por clique por segmento.
Palavras negativas essenciais para clínicas e consultórios
Configure estas negativas desde o primeiro dia:
- Emprego e carreira: vaga, emprego, salário, concurso, currículo, estágio, residência
- Cursos e formação: curso, faculdade, graduação, pós-graduação, apostila, TCC, PDF
- Atendimento público (se a clínica for só particular): grátis, gratuito, SUS, UBS, posto de saúde
- Medicamentos: bula, genérico, dosagem, preço do remédio, farmácia
- Conteúdo informativo: YouTube, TikTok, fórum, slides
Crie uma lista de negativas compartilhada e aplique a todas as campanhas. No primeiro mês, revise o relatório de termos de pesquisa toda semana. Veja mais exemplos no guia de palavras negativas no Google Ads.
Como definir o orçamento inicial
Faça a conta de trás para frente: orçamento = cliques desejados × CPC estimado. Se o Planejador indica CPC de R$ 7 para "ginecologista em Belo Horizonte" e você quer 100 cliques no mês, o orçamento de mídia fica em torno de R$ 700. Depois de algumas semanas, divida o investimento pelo número de agendamentos para chegar ao custo por agendamento e compare com o valor da consulta. Os números do exemplo são ilustrativos: use sempre os da sua especialidade e cidade. Para uma visão geral de valores, veja quanto custa anunciar no Google.
4. Anúncios e recursos que aumentam os cliques dentro das regras
Títulos e descrições conformes
O anúncio responsivo de pesquisa aceita até 15 títulos e 4 descrições. Uma boa base: um título com especialidade e cidade, outro com nome do médico e CRM e outro com chamada para ação ("Agende sua consulta"). Nas descrições, inclua RQE, tipo de atendimento (particular, convênios aceitos) e formas de contato. Evite "melhor", "único" e "garantido": essas palavras ferem as regras do CFM e aumentam a chance de reprovação no Google.
Recursos (extensões) que valem a pena
- Ligação: número de telefone clicável direto no anúncio.
- Local: endereço puxado do Perfil da Empresa no Google.
- Sitelinks: links para a página da especialidade, localização e WhatsApp.
- Imagem: quando a conta for elegível, ajuda o anúncio a se destacar.
Ativar esses recursos não tem custo extra: você só paga quando há clique.
Integração com o Perfil da Empresa no Google
Vincule o Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio) à conta do Google Ads para exibir o endereço nos anúncios e aparecer também no Google Maps. Um perfil completo, com horários corretos, fotos reais do consultório e avaliações respondidas, reforça a confiança de quem vê o anúncio.
5. Página de destino e rastreamento: do clique ao agendamento
O que a página de destino precisa ter
A conversão acontece (ou não) na página de destino. O essencial: nome e CRM do médico visíveis no topo, especialidade clara, botão de WhatsApp e telefone clicável, horários, endereço com mapa e um formulário curto. A página precisa espelhar o anúncio: se o anúncio é de cardiologia, a página fala só de cardiologia. Se você ainda não tem uma página assim, veja como funciona a nossa criação de landing page.
Como rastrear WhatsApp, ligações e formulários
Configure eventos no GA4 (pelo Google Tag Manager ou direto no site): clique no WhatsApp como whatsapp_click, clique no telefone como phone_click e envio de formulário como generate_lead. Marque esses eventos como eventos principais no GA4 e importe para o Google Ads como conversões. Para ligações feitas pelo anúncio, ative o acompanhamento de chamadas no próprio Google Ads e defina uma duração mínima para contar apenas ligações reais.
Como calcular o custo real por consulta
Divida o investimento pelo número de agendamentos: esse é o custo por agendamento, a métrica que importa. Compare com a margem da consulta, não só com o preço cobrado. Lembre que contato recebido, consulta agendada e paciente atendido são números diferentes. A recepção precisa registrar de onde veio cada paciente para fechar essa conta.
6. Checklist semanal de otimização
- Revisar o relatório de termos de pesquisa e adicionar negativas.
- Ver a taxa de conversão por grupo de anúncios.
- Checar se o orçamento diário está sendo usado ou se alguma campanha parou.
- Conferir o índice de qualidade das palavras-chave principais.
- Confirmar que o recurso de ligação aparece só nos horários de atendimento.
- Comparar o custo por agendamento com a meta.
- Testar novos títulos nos anúncios responsivos.
Quando vale contratar uma agência de Google Ads para clínicas
Alguns sinais de que a gestão interna não está funcionando: campanha gastando sem agendamentos rastreados, custo por clique acima do esperado para a especialidade, anúncios reprovados com frequência e página de destino sem conversões. Nesses casos, o desperdício costuma custar mais do que uma gestão profissional.
A F4GO é uma agência de marketing digital para prestadores de serviço, com foco em Google Ads, SEO e otimização para buscas em IA. Para a área da saúde, cuidamos das campanhas dentro das regras do CFM, das páginas de destino e da medição de cada agendamento. Conheça nosso trabalho de marketing médico e de marketing para clínicas, ou peça um diagnóstico gratuito das suas campanhas pelo WhatsApp.
Perguntas frequentes
Médico pode anunciar no Google Ads?
Pode. A Resolução CFM 2.336/2023 permite a publicidade médica desde que o anúncio identifique o médico (nome, CRM e, se citar especialidade, RQE), não prometa resultado e não se coloque como superior a outros profissionais. O Google também aceita anúncios de serviços médicos, seguindo a política de saúde da plataforma.
Quanto um médico precisa investir no Google Ads?
Depende da especialidade, da cidade e de quantos agendamentos você quer. Calcule pelo número de cliques desejados vezes o CPC estimado no Planejador de Palavras-chave, comece com um valor de teste por algumas semanas e ajuste pelo custo por agendamento.
Posso usar fotos de antes e depois nos anúncios?
Só dentro dos critérios da Resolução CFM 2.336/2023, e com muito cuidado, porque o Google também restringe esse tipo de imagem em saúde. Na dúvida, prefira imagens do consultório e da equipe.
Google Ads ou SEO: o que fazer primeiro?
O Google Ads traz pacientes já nas primeiras semanas. O SEO e o Perfil da Empresa constroem presença que não depende de verba. Para a maioria dos consultórios, o ideal é começar com Google Ads e trabalhar o SEO local em paralelo.
Preciso de uma página só para o anúncio?
É o recomendado. Uma página focada na especialidade anunciada, com WhatsApp e telefone visíveis, converte mais do que mandar o paciente para a home do site.